Situationsübersicht:
Heute gegen 13:00 Uhr stellten wir fest, dass unser E-Mail-Konto aus unbekannten Gründen gelöscht wurde. Dies führte zu einer Unterbrechung ausgehender Kommunikation und erforderte sofortiges Handeln. Unser Ziel ist es, den Normalbetrieb schnell wiederherzustellen und Datenverluste zu vermeiden.

Detaillierte Zeitlinie:

22:15 – Ende des Livetickers
Der heutige Liveticker ist hiermit abgeschlossen. Vielen Dank fürs Mitverfolgen!

22:15 – Update online verfügbar
Das neue Update wurde erfolgreich veröffentlicht und steht ab sofort allen Nutzern zur Verfügung. Es umfasst sämtliche Fehlerbehebungen und Verbesserungen.

22:05 – Alle Fehler behoben
Alle zuvor identifizierten Fehler wurden vollständig korrigiert. Das System läuft stabil und alle Funktionen wurden nochmals überprüft.

21:50 – Fehler im Code werden behoben
Das Entwicklungsteam begann damit, erkannte Codefehler zu analysieren und zu beheben. Sowohl Backend- als auch Frontend-Bereiche waren betroffen.

21:50 – Fehler im Code werden behoben
Das Entwicklungsteam arbeitet aktuell intensiv daran, mehrere identifizierte Fehler im Quellcode zu beheben. Dabei werden sowohl Logiken im Backend als auch kleinere Darstellungsfehler im Frontend korrigiert. Ziel ist es, die Stabilität des Systems zu erhöhen und die Benutzerfreundlichkeit weiter zu verbessern. Die Anpassungen werden fortlaufend getestet, um sicherzustellen, dass alle Funktionen wieder vollständig und zuverlässig zur Verfügung stehen.

17:00 Uhr — Mailjet-Account wieder freigeschaltet

Wir haben wieder Zugriff auf unseren Account und die fehlerhafte Adresse wurde entfernt. Gegen Abend wird der gesamte betroffene Codeabschnitt ausgetauscht.

15:45 – Wir warten auf eine erneute Rückmeldung von Mailjet

Nach wie vor können wir nicht auf unseren Mailjet-Account zugreifen. Wir stehen in Kontakt mit unserem E-Mail-Partner und erwarten zeitnah eine Antwort, um den Zugang wiederherzustellen und den Versand der Nachrichten fortzusetzen. Wir halten die Situation genau im Auge und informieren sofort über den aktuellen Stand.

13:55 – Antwort von Mailjet: Konto gesperrt wegen GMX-Adresse
Mailjet hat mitgeteilt, dass das Konto gesperrt wurde, weil eine gmx.de-Adresse noch in unserem System existiert und geändert werden muss. Leider haben wir aktuell keinen Zugriff auf das Konto, um die Adresse selbst zu entfernen. Mailjet arbeitet mit uns zusammen, um das Problem zu lösen und den Kontozugang wiederherzustellen.

13:45 – Mailjet arbeitet an Ursache und Wiederherstellung
Mailjet untersucht derzeit aktiv die Ursache der unerwarteten Kontolöschung und arbeitet an der Wiederherstellung des Kontos. Unser Team steht in engem Austausch, um sicherzustellen, dass der E-Mail-Service vollständig wiederhergestellt wird und keine Daten verloren gehen.

13:30 – Daten erfolgreich an Mailjet gesendet
Nach Abstimmung mit unserem E-Mail-Partner Mailjet wurden alle ausstehenden E-Mails übertragen. Wir haben die Zustellung aktiviert und überwachen sie, um sicherzustellen, dass alle Nachrichten ihre Empfänger erreichen.

13:25 – Support lieferte Anweisungen
Der Support reagierte schnell und lieferte detaillierte Schritte zur Wiederherstellung des gelöschten Kontos sowie zur Sicherung der laufenden E-Mail-Kommunikation.

13:17 – Eskalation an den Support
Die ersten internen Wiederherstellungsversuche waren erfolglos. Um weitere Verzögerungen zu vermeiden, wurde der Support kontaktiert.

13:05 – Erste Fehlerdiagnose
Das IT-Team begann mit der Analyse des Problems, überprüfte Konfiguration, Zugriffsrechte und Kontointegrität. Mehrere Ansätze wurden getestet, aber die Löschung konnte intern nicht rückgängig gemacht werden.

13:00 – Problem erkannt
Es fielen ausgehende E-Mails aus. Bei der Überprüfung wurde festgestellt, dass das Konto gelöscht wurde, was die Notfallmaßnahmen auslöste.

Nächste Schritte:

• Überwachung der Mailjet-Zustellungen abschließen

• Wiederherstellung des gelöschten Kontos über den Support

• Vollständige Ursachenanalyse, um zukünftige Löschungen zu verhindern